Politique de remboursement

Chez L'atelierFrançais, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous proposons une politique de retour simple et sans frais.

Délai de retour Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions de retour Pour être accepté, le produit retourné doit être dans son état d'origine (non utilisé, non endommagé), accompagné de son emballage d'origine si possible et de votre numéro de commande. Les articles endommagés ou manifestement utilisés ne pourront pas être acceptés.

Frais de retour Les retours sont gratuits. Vous recevrez une étiquette de retour prépayée après validation de votre demande.

Procédure Contactez-nous à contact@latelierfrancais.shop avec votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous envoyons une étiquette prépayée. Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement sous 14 jours via le moyen de paiement initial.

Droit légal de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation.