Politique de livraison
Politique de livraison
Chez L'atelierFrançais, nous nous engageons à vous livrer vos commandes dans les meilleurs délais et en parfait état. Voici toutes les informations relatives à la livraison de vos commandes.
1. Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers d'autres destinations, contactez-nous à contact@latelierfrancais.shop.
2. Transporteurs
Vos commandes sont expédiées via l'un des transporteurs suivants :
- Colissimo (La Poste) – livraison à domicile ou en bureau de poste
- Mondial Relay – livraison en point relais
- Chronopost – livraison express à domicile
Le choix du transporteur vous est proposé lors du passage de commande.
3. Délais de livraison
Les commandes sont traitées et expédiées sous 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est ensuite de 5 à 7 jours ouvrés à compter de l'expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité ou les aléas des transporteurs.
4. Frais de livraison
La livraison est offerte, sans minimum d'achat, pour toute commande livrée en France métropolitaine.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.
6. Colis endommagé ou perdu
En cas de colis endommagé à la réception, nous vous invitons à :
- Émettre des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison
- Nous contacter dans les 48 heures à contact@latelierfrancais.shop avec des photos du colis et du produit endommagé
En cas de colis perdu, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement.
7. Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison renseignée lors de votre commande. L'atelierFrançais ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète.
8. Contact
Pour toute question relative à votre livraison : contact@latelierfrancais.shop