Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont L'atelierFrançais (exploitant le site latelierfrancais.shop) collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

L'atelierFrançais
Email : contact@latelierfrancais.shop

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de votre navigation et de vos commandes :

• Informations d'identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone
• Données de commande : produits achetés, montants, historique
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et gérer vos commandes
• Assurer le suivi de livraison
• Gérer le service après-vente et les retours
• Vous envoyer des communications commerciales (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et nos services
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat (traitement des commandes)
• Votre consentement (communications marketing)
• Nos obligations légales (facturation, comptabilité)
• Notre intérêt légitime (amélioration du site)

5. Partage des données

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants dans le cadre strict de l'exécution de vos commandes :

• Shopify: hébergement et gestion de la boutique
• Colissimo, Mondial Relay, Chronopost : livraison des commandes
• Prestataires de paiement sécurisé

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à l'exécution du contrat, puis archivées conformément aux obligations légales (généralement 5 ans pour les données comptables).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de limitation : limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@latelierfrancais.shop

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière présentée lors de votre première visite.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

10. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données : contact@latelierfrancais.shop